Parte I. Informativa sulla Privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è HOL MUSIC DRAL, S.L., con sede legale in Av. Ferrería 3, 08110 Montcada i Reixac (Barcellona) e NIF B66589961. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati, è possibile scrivere a [email protected].
HLM ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), che può essere contattato all’indirizzo [email protected].
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali di clienti professionali e consumatori, contatti di aziende clienti e fornitori, utenti del sito e chiunque entri in rapporto con HLM. Si applica sia alle vendite tra imprese (B2B) sia alle vendite ai consumatori (B2C).
3. Dati che trattiamo e come li otteniamo
Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. A seconda del rapporto, HLM può trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, azienda, indirizzo, telefono ed email.
- Dati di ordine e fatturazione: indirizzo di spedizione e fatturazione, prodotti acquistati, importo e storico.
- Dati di pagamento: solo il riferimento necessario per gestire l’incasso, mai i dati completi della carta.
- Dati dell’account: nome utente, password, preferenze e lingua.
- Dati di navigazione e uso del sito: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate e dati raccolti tramite cookie.
- Dati di assistenza clienti: richieste, reclami e comunicazioni.
Otteniamo questi dati direttamente dall’interessato, tramite i moduli e il processo di acquisto, e in modo automatico durante la navigazione mediante cookie e tecnologie simili.
HLM non richiede dati particolari (come quelli relativi alla salute, alle opinioni, alla religione o all’origine etnica o razziale). Si prega gli interessati di non includere questo tipo di dati nelle loro comunicazioni.
4. Finalità e basi giuridiche
HLM tratta i dati personali per le seguenti finalità:
- Gestire la registrazione, gli ordini e il rapporto contrattuale, sulla base dell’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.
- Emettere fatture e adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali, sulla base dell’adempimento di obblighi di legge.
- Gestire richieste, anomalie, garanzie e resi tramite il Servizio Clienti, sulla base dell’esecuzione del contratto o del legittimo interesse di HLM.
- Gestire il credito, l’incasso e la prevenzione della morosità nelle operazioni tra imprese, sulla base del legittimo interesse di HLM.
- Inviare comunicazioni commerciali sui prodotti e servizi di HLM, sulla base del consenso dell’interessato o del legittimo interesse quando esista un rapporto pregresso.
- Garantire la sicurezza, il funzionamento e il miglioramento del sito, sulla base del legittimo interesse di HLM.
5. Periodi di conservazione
HLM conserva i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i termini di prescrizione legale applicabili, in particolare quelli previsti dalla normativa commerciale, contabile e fiscale. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o bloccati conformemente alla legge.
6. Destinatari
HLM può comunicare i dati a fornitori che prestano servizi per conto di HLM (ad esempio, trasporto e logistica, istituti e gateway di pagamento, hosting web, posta elettronica e strumenti di analisi), che agiscono come responsabili del trattamento secondo le istruzioni di HLM. Quando necessario per gestire garanzie o riparazioni, i dati possono essere comunicati a produttori e servizi tecnici. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è a disposizione dell’interessato che ne faccia richiesta all’indirizzo [email protected].
HLM può inoltre comunicare i dati ad amministrazioni ed enti pubblici quando sussista un obbligo di legge. Al di fuori di questi casi, HLM non cede dati a terzi senza una base che lo legittimi.
7. Trasferimenti internazionali
HLM non effettua trasferimenti internazionali di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Sebbene alcuni fornitori di HLM siano internazionali, essi non accedono ai dati personali dei clienti, né HLM fornisce loro informazioni per singolo cliente senza autorizzazione espressa. Qualora un trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo fosse necessario, HLM adotterebbe le garanzie previste dalla normativa, come le clausole contrattuali tipo.
8. Diritti degli interessati
L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare tali diritti, può rivolgersi a HLM all’indirizzo [email protected], comprovando la propria identità. L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) qualora ritenga che i suoi diritti non siano stati adeguatamente rispettati.
9. Sicurezza
HLM applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato.
10. Link a siti di terzi
Il sito può contenere link a siti di terzi estranei a HLM. HLM non controlla tali siti e non risponde dei loro contenuti né delle loro politiche sulla privacy. Si raccomanda di consultare le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire loro dati.
11. Social media
HLM è presente sui social media. Quando l’utente interagisce con HLM tramite tali canali, il trattamento dei suoi dati è disciplinato anche dall’informativa sulla privacy del social network corrispondente, che si raccomanda di consultare.
12. Minori
Il sito e i servizi di HLM sono rivolti a persone maggiorenni. HLM non raccoglie consapevolmente dati di minori senza il consenso dei loro rappresentanti legali.
13. Modifiche alla presente informativa
HLM può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o operativi. La versione vigente sarà quella pubblicata di volta in volta sul sito.
Parte II. Informativa sui Cookie
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file che vengono scaricati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito e che consentono, tra le altre funzioni, di ricordare le sue preferenze, misurare l’uso del sito o mostrare contenuti personalizzati. Il termine «cookie» include qui altre tecnologie di tracciamento con funzione equivalente. I cookie non possono danneggiare il dispositivo dell’utente.
2. Tipi di cookie che utilizziamo
A seconda della loro finalità, il sito può utilizzare le seguenti categorie di cookie:
| Categoria | Finalità | Consenso |
| Tecnici o necessari | Consentono il funzionamento di base del sito, la lingua, la registrazione, l’accesso e la gestione degli ordini. | Non richiesto |
| Preferenze o funzionali | Ricordano le opzioni dell’utente, come lingua, regione o dati di accesso. | Richiesto |
| Analitici | Consentono di misurare e analizzare statisticamente l’uso del sito per migliorarlo. | Richiesto |
| Marketing o pubblicità | Consentono di mostrare pubblicità personalizzata in base alla navigazione dell’utente. | Richiesto |
La prima categoria (tecnici o necessari) è indispensabile per il funzionamento del sito ed è sempre attiva, pertanto non può essere rifiutata. Le altre categorie sono facoltative e si attivano solo con il consenso dell’utente.
L’elenco dettagliato e aggiornato di ciascun cookie (nome, fornitore, finalità e durata) è disponibile nel pannello di configurazione dei cookie del sito, senza necessità di includerlo nella presente informativa.
3. Base giuridica e consenso
I cookie tecnici o necessari sono esenti dal consenso e non possono essere rifiutati. Gli altri cookie vengono installati solo se l’utente presta il proprio consenso tramite il banner mostrato all’accesso al sito, dove può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli facoltativi o configurarli per categoria.
4. Come gestire o revocare il consenso
L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il pannello di configurazione dei cookie disponibile sul sito. Può inoltre bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del proprio browser, sebbene la disattivazione dei cookie tecnici o di navigazione possa incidere sul funzionamento di alcune parti del sito.
5. Cookie di terzi
Alcuni cookie possono essere gestiti da terzi che prestano servizi a HLM, come strumenti di analisi o di pubblicità. Tali terzi possono trattare i dati secondo le proprie politiche, i cui link sono forniti nel pannello di configurazione dei cookie.
6. Conservazione
Ciascun cookie viene conservato per il tempo indicato nel pannello di configurazione, trascorso il quale scade o il consenso viene rinnovato. Il consenso viene richiesto nuovamente dopo il periodo previsto dalla normativa applicabile.
7. Aggiornamenti
HLM può aggiornare la presente Informativa sui Cookie quando cambiano i cookie utilizzati o la normativa applicabile. La versione vigente sarà quella pubblicata di volta in volta sul sito. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si veda la Parte I del presente documento.